退費資訊｜igotit.cc
為保障平台使用者與委託方雙方權益，igotit.cc 制定以下退費原則。當您於平台上購買方案、點數或相關服務時，即表示您已閱讀並同意本退費政策。
一、一般退費原則
-
所有退費申請皆須由會員本人提出，並提供付款證明（訂單編號、付款時間、金額等）。
-
平台將於收到退費申請後 3–7 個工作天內完成審核，核准後安排退款。
-
退款方式將依照原支付渠道進行（如信用卡、轉帳等）。
-
igotit.cc 僅針對「平台付費方案與功能」進行退款；
平台上的接案費用、案件訂金、合約金等屬於委託方與接案方之間之契約行為，平台不介入、不負退款責任。
二、可受理退費的情況
1. 未使用方案 / 點數
-
購買後 7 天內未曾使用服務（無任何發案、曝光、點數扣除、提升排名等紀錄）。
-
可申請全額退款。
2. 系統或技術性問題
若因平台系統異常、服務無法使用，並且經客服確認無法在合理時間內修復，可受理退款。
3. 重複扣款或交易錯誤
若因系統或支付問題造成 重複扣款、金額錯誤，經查證後全額退費。
三、不可退費的情況
1. 已使用服務項目
以下情形恕無法退款：
-
已使用點數發佈案件
-
已使用點數提升曝光
-
已建立個人頁面方案並完成曝光
-
已使用 VIP 功能或流量服務
-
已被其他會員瀏覽、聯繫、下載履歷等紀錄
2. 因個人因素中止使用平台
例如：
-
不想使用了
-
找到其他平台合作
-
認為案件不符合自身需求
-
因個人時間因素無法持續使用
此類屬於個人主觀因素，不受理退費。
3. 接案／發案之間的金錢糾紛
平台非仲裁單位，案件本身之款項、訂金、尾款、合約履行爭議由當事雙方依法律處理。
四、方案內容變更
平台可能因服務調整而異動方案內容、價格、功能。
已購買方案的會員，若變更後無法提供原承諾功能，可選擇：
-
延長使用期限，或
-
轉換同等價值的功能
若以上皆不適合，可提出退費申請並由平台個案審核。
五、如何申請退款
請將以下資訊寄至客服信箱或官方 LINE：
-
訂單編號
-
付款金額與時間
-
退款原因
-
姓名與帳號（Email / 手機）
客服將於 48 小時內回覆。