應用技術工程師 (Field Application Engineer)

**職缺說明**
公司：思樞科技有限公司
產業：電腦軟體服務業

**工作內容**
– 系統部署與上線支援：協助客戶端系統部署、安裝、參數設定及上線前的準備工作。
– 測試環境維運：管理辦公室內部測試環境 (Test Bed)，確保測試系統正常運作。
– UAT 流程支援：協助使用者驗收測試 (UAT)，追蹤並回報測試問題、修復 Bug、執行程式調整及處理新功能需求。
– 跨團隊協作：與開發團隊緊密合作，協調系統修正、功能變更及新功能的開發項目。
– 技術客服支援 (Help Desk)：提供客戶系統操作諮詢、技術問題處理及初步故障排除。
– 技術溝通與升級：針對客戶問題提供專業技術回應，並在必要時進行問題升級與內部資源協調。
– 雲端環境建置：協助雲端系統環境建置，包含基礎架構設定與部署支援。
– 專案支援：協助系統安裝、測試、文件整理及其他專案相關任務。

**條件要求**
– 相關經驗：具備系統支援、系統導入、技術客服、IT Support、QA/UAT 或軟體專案協調相關經驗。
– 測試專業：熟悉軟體系統測試流程、問題追蹤 (Issue Tracking)、Bug 回報及 UAT 執行。
– 技術理解力：具備基礎技術理解能力，能有效與工程團隊溝通系統問題與需求。
– 具備良好的問題分析能力、溝通協調技巧及客戶服務意識。
– 能獨立處理客戶問題，並具備優良的追蹤 (Follow-up) 與當責 (Ownership) 心態。
– 具備優異的中英文溝通能力，能以英文處理日常工作溝通、撰寫文件及回應客戶。
– 可配合需求接受國際差旅。
– 工作經歷：2年以上
– 學歷要求：高中以上
– 工作技能：機械產品故障排除檢修、定期檢測製程設備與故障排除、改善設備問題及功能提昇

**待遇福利**
– 薪資：月薪60,000元以上
– 休假制度：排休
– 可上班日：不限

**應徵方式**
– 聯絡人：鄭代華
– Email：floracheng@vision-entertainment.com