英文文件管理客服專員 English Documentation Specialist

【公司】沛思坦網路股份有限公司
【產業】網際網路相關業
【工作內容】
1. 文件審查與評估：核對客戶提供的法律文件、表格與背景資料，確認內容無遺漏或格式錯誤。
2. 文件校對與彙整：校對、修改及調整專案申請資料，協助微調內容並分類整理。
3. 英文書面客服與案件引導：以英文 Email 或通訊軟體回覆客戶問題，引導填寫表格並說明流程。
4. 跨國與跨團隊協作：與美國合作夥伴、法律撰寫團隊及律師保持聯繫，推進專案並確保按時遞件。
5. 專案分配與進度控管：分配客戶專案與文件，掌控進度並主動追蹤。
6. 客戶關係與服務品質維護：透過專業溝通解決問題，提升客戶滿意度。
7. 行政與主管交辦事項：協助處理日常行政雜務及臨時交辦事項。
【條件要求】
1. 大學畢業，英文讀寫精通（多益金色證書或同等檢定），英文系佳。
2. 具英語寫作、編輯或客戶服務經驗佳。
3. 具良好時間管理能力。
【待遇福利】
– 月薪35,000~50,000元
– 保障年薪13個月起，年終獎金、三節獎金、生日禮金
– 多元商家電子禮券、電影票、結婚/生育禮金、生病慰問
– 試用期後享9天特休，每年依資歷增加
– 完整勞健保
– 舒適現代辦公室，高效能電腦、雙螢幕
– 在職訓練資源與年度進修補助
– 每年健康檢查、膠囊咖啡、茶飲
– 零食櫃、每週兩次下午茶飲料補助
– 定期部門聚餐及Team bonding活動
– 與全球專業人才共事，英語工作環境
【應徵方式】聯絡人：HR，Email：emma.cheng@pacston.com, lily.chen@pacston.com, janice.lu@pacston.com